電腦課

一上的時候　我修了一門自動摘要與索引



現在 我又修了一門資訊檢索研討



我很難說清楚 我修這些課的原因



不過 我想



我漸漸找到了答案





在其他的課程裏面 偏重於理論 以及現象的研討



同學們個個滿腹經綸的樣子 張開嘴就頭頭是道



要不就是 老師在上課的時候 頻頻點頭 表現出一種深表認同的感覺



總是在這樣的情境裏面 有一種強烈的疏離感



我的感受性好像比別人低了10倍有餘



我只是在上課 老師說了什麼 我是有聽見 可是我找不到思考的切入點



然後我今天又坐在最後一排打瞌睡 一堂課30人是要怎樣啦 老師你都不認識我



筆記上總是不耐的寫著還有幾分鐘下課的字樣 我好幼稚





但是在上電腦課的時候



感覺大家都是在同一個起跑點上



你懂得不會比我多太多 我知道的也只是些皮毛 這樣的感覺



老師人也都很和善 授課的氣氛很輕鬆



跟在圖資編目室上課的氣氛差了十萬八千里



電腦老師也比較樂於跟人互動



不若其他人冷冰冰的尖銳模樣(又或是陰森森高不可攀)



讓人比較能夠期待課程的進行





幹 其實我覺得不是電腦課比較吸引我 幹 是因為其他課人都他媽的一堆啊



老師不會注意你 他媽的會認真上課我剁掉啦



雖然說



今天喔開說他螢幕看太久眼睛會痛所以閉著眼睛上課的時候 我也一起閉上了眼睛



可我就是該死的熱愛電腦課



雖然我程式不會寫 演算法看不懂 我什麼都不會



但是算算簡單的數學我就很開心了





我在電腦課所尋求的慰藉



其實只是一份人文關懷...

Guidelines for Reference and Information Services in Public Libraries

T4 (公共圖書館之讀者服務)

Library Association. Information Services Group. Guidelines for Reference and Information Services in Public Libraries. London: Library Association, 1999.



摘要：

本書為公共圖書館參考及資訊服務綱領，是為了取代1980所寫成的指導方針，而該方針又是由1969年的標準更新及改寫而成。

自1980年起，資訊的包裝、出版及取得的方式有了很大的轉變。資訊科技的優勢改變了傳統的資訊格式以及產生了新的產品及服務。社會的演進也開始強調商業、政府、公眾資訊的重要性。因此要制定新的綱領來適應這些改變及滿足讀者的需要與期待。

本書包含了實務及理念的部分，目的是為了協助服務管理者及對於參考資訊服務有興趣或責任的人員。同時提供各級當局在國家的框架合作下發展符合社區需求的標準規範。另外也有助於遠程目標服務的發展。

本書是以公共圖書館的參考服務為目標，以工具箱的方式組織而成，各個章節可以分開或是完整的使用。完整的包裝是以協助管理者計畫服務的所有層面：包含發展策略、設定目標及優先次序以及資源的選擇和管理、規劃館藏空間、安裝資訊軟體或其他設備等。管理、人事、訓練等方面也包含在績效評量及行銷之中。其目的在於提供一個樣板作為參考，圖書館可以視其當地的需要而有所更動。

本書的撰寫諮詢了眾多的公共圖書館資訊社群。

另外本書建議與Basic reference stock for the public library配合使用。

而本書主要分為九大部分，主要就使用者、資訊服務、資訊資源、資訊傳播科技、館舍規劃、管理、服務品質與績效評估、宣傳與推廣、與其他機構的關係等進行探討。

第一章、使用者

一、導言

公共資訊服務之存在是為了滿足其所服務社區的資訊需求。只有對於社群使用者之需求有所理解，以及設定優先次序，才能夠設定經費，進行績效評量。本章主要定義社區的資訊需求，同時討論社區研究的準則，並提供應具備的清單，並且分析一般社區裡的典型使用者群組，以做為社區研究與調查的基礎。

二、社區研究

1.1、原則

社區研究匯集當地之基本資訊。社區研究包含許多與圖書館服務相關的資訊，特別是描述服務的潛在市場。社區研究是設計參考資訊服務的第一步。必須進行更新，以確保服務能夠滿足社區之需求。

1.2、社區研究清單

社區清單提供蒐集相關資訊架構，內容包含：區域之範圍、人口資料、種族及語言、聘僱資訊、未就業者、社會弱勢者、住宅、教育、政治、資訊傳播技術架構、其他資訊提供者、圖書館使用、當地之架構等。

三、使用者分群

1.3主要的使用者分群：可以教育程度、職業需求及休閒興趣作為分群之依據。以休閒興趣分群時，亦可分為日常生活及特定需求再一次分群。

1.4每一個群組對於資訊服務都有其特殊的資訊需求及期待。

四、行銷

1.5目的

行銷之基本目標為將使用者準備購買的東西進行配對。配對需求與服務明顯與公共部門是相關的且有效的。使用者調查為圖書館行銷最傳統的形式。

1.6策略

行銷策略是必須的，並且是整個資訊服務策略的部分之一。行銷策略應包含下列要素：潛在使用者分析、其他資訊來源的分析、詳盡的方法。

每一個行銷實務也應包含目標：目標及目的、描述行銷完成的計畫、績效評估以及評量所蒐集之資料的系統。

五、資訊服務調查

1.7目的

為了瞭解現存服務是否達到預定之目標。

1.8規劃

1.9方法

1.10調查對象

1.11有效的比較

1.12注意事項

了解資訊能夠呈現與不能呈現的。

第二章、資訊服務

一、序言

只有在理解社區之需求之後，才能夠訂定資訊服務的目標及目的。諮詢服務是在參考資訊服務與社區間的主要溝通橋樑，本章也定一期原則及如何實務的運作。

二、資訊服務

2.1資訊服務策略

訂定資訊服務的任務說明及相關的目的，並且包含一連串的目標。

2.2資訊服務之目標

2.2.1政策目標

2.2.2一般參考資訊服務之目標

2.2.3特別館藏之服務目標

2.2.4詢問及轉介服務之目標

2.2.5分館或社區圖書館以及行動圖書館之目標

2.2.6當地資訊目標

2.2.7兒童與青少年的目標

2.2.8殘障人士之目標

2.2.9社會融合

三、詢問服務

2.3通論

詢問的定義在於任何主動需要館員回答讀者的問題。大部分使用者主要取用資訊的地方為分館或社區圖書館，圖書館扮演詢問點的角色。凡是讀者的詢問圖書館都應該提供資訊，即便只是轉介服務。

2.4優先次序

2.5詢問的限制

2.6詢問的過程

2.7轉介

2.8公共圖書館中的資訊服務專家

第三章、資訊資源

一、序言

本章談論的資訊資源的本身，包含了選擇以及管理的原則，以及合適的清單。

二、選擇與管理

3.1選擇政策

滿足使用者之需求。

3.2選擇之方法

3.3新穎性

任何非最新版本之參考書應做適當的警告標記

3.4淘汰

3.5電子資訊資源

3.5.1選擇與評估

3.5.2網路上的資訊資源

三、資源提供之標準

3.6服務層級

主要以所服務的人口來訂定不同的類別，可分為ABCEDE五等。

A 服務人數超過50萬人

B服務人數介於25萬人到50萬人之間

C服務人數介於10萬人到25萬人之間

D服務人數介於2萬5千人到10萬人之間

E 服務人數小於2萬5千人

3.7A-D的資源方針

就A-D類型圖書館建立資源之標準

3.8最小型圖書館之核心資源

3.9特別需求之資源

學生、上班族、休閒、日常生活、取用的協助、種族團體、社會包容

第四章、資訊傳播科技

一、序言

資訊科技的產品與系統對於資訊服務帶來許多新的機會，同時也帶來新的挑戰。科技議題難以處理的問題在於其往往充滿了神秘感，且人們缺乏使用經驗，另外也需要透過許多軟體來取用資源。員工需要被訓練以向使用者解釋如何使用設備與軟體，以期達到資訊服務的潛力。

二、資訊傳播科技服務

4.1資訊傳播科技與公共資訊服務

4.2規劃

發展資訊與傳播科技服務是昂貴的，且包含了其他的圖書館服務，因此依賴於團隊合作。另外策略與規劃需要定期更新。

4.3服務

4.4網路之取用

三、資訊與傳播科技與人員

4.5人員之專業性

任用新的人員時，除了應具備相關的專業知識外，對於用新科技傳遞服務，應具備正向的態度。

4.6人員訓練

四、科技議題

4.7標準

4.8防護

4.9預算

第五章、館舍規劃

本章主要講述參考資訊服務相關的館內設施配置，例如參考資訊服務的規模、研究空間與閱讀空間的配置、家具、指標、資訊與傳播科技的安裝等，最後討論到資訊服務人員在館內工作相關的健康與安全問題。

5.1一般考量

5.2書庫管理與取用

5.3參考資訊服務之規模

5.4研究與閱讀空間

5.5家具

5.6設備

5.7指標與呈現

5.8資訊科技之安裝

5.9工作之健康與安全

第六章、管理

一、序言

本章由資訊服務的觀點，討論資金、規劃、人事與訓練四大部分

二、經費

6.1經費之掌控

可分為人事、設備、館藏三個層面。

6.2經費之層級

6.3外部經費

三、規劃

6.4法令規範

6.5圖書館計畫

中程與近程目標。

6.6其他計畫

6.7人員發展計畫

6.8 災害防治

四、潛在的威脅

五、緊急處理之規劃

六、人員配置

6.9組織架構

6.10資訊服務管理者

6.11資訊服務之人事

6.12知識、技能與能力

七、訓練

6.13目的、價值與範圍

6.14訓練內容

第七章、服務品質與績效評估

一、品質

7.1品質的定義

許多參考資訊服務宣稱其目標是為了提供高品質的資訊服務，但品質是很難定義以及測量的的。

使用者對在取用資訊服務時所接觸品質面向為：形定事物(館舍等硬體設施)、可信賴的程度、熱誠、神情、保證。

7.2品質的重要性

服務應該在成本與品質之間取得平衡。大眾的錢不應浪費在沒有人使用的服務上。

7.3品質評估

二、績效評估

7.4指標之選擇

7.5建議之績效指標

建議的指標包含服務與設施、服務之使用、詢問、館藏四大指標。

7.6使用者與績效評估

多數指標並未考慮圖書館對於使用者的價值，有部分的使用者來自非服務社區。

7.7評估

第八章、新聞發布與推銷

一、序言

宣傳是最大化參考資訊服務之使用和達到圖書館所投資之資源的最佳使用。日益複雜的使用者期待已成為在社區裡維持良好可見度的另一種壓力。

本章著重在宣傳與推廣上

8.1一般性

宣傳與推廣應與行銷一起搭配，以作為資訊策略的一部分。定義推廣活動的目標區域及設定標準及方法。

8.2增加可見度：透過參與公眾事務

8.3第一印象：贏得顧客的支持

8.4顧客回饋與監控

第九章、關係

一、序言

資訊服務人員應尋求發展與其他內部及外部組織廣泛的連結。本章主要講述在圖書館服務內及與其他更廣泛的區域所產生的關係。圖書館應常常回顧是否對圖書館之服務產生益處。

9.1在圖書館服務的範圍內

9.2在當地政府的範圍內

9.3外部：專業團體

9.4外部：其他組織

9.5網路：與其他部門產生網路連結，並且被認可為資訊提供的主要角色。

9.6合作關係

書目

卜小蝶(民96)。網路問答服務系統探析：以臺北市立圖書館線上參考服務系統與Yahoo!奇摩知識+為例，圖書與資訊學刊，(62)，頁35-51。

胡志根(民95)。圖書館參考服務與虛擬社群的經營-下-，國立臺灣師範大學圖書館通訊，(74)，頁7-12。

胡志根(民95)。圖書館參考服務與虛擬社群的經營-上-，國立臺灣師範大學圖書館通訊，(73)，頁12-16。

徐嘉僑(民94)。數位化參考服務在現代化圖書館的運用，臺灣圖書館管理季刊，1(2)，頁60-76。

盛美雲(民90)。服務不打烊--淺談數位化參考服務，國立中央圖書館臺灣分館館刊，7(4)，頁44-55。

鍾雪珍(民94)。「全國圖書館合作參考服務系統」新版介紹，國家圖書館館訊，106，頁32-35。

心得

國內對於公共圖書館的參考服務並未特別著墨，而是以參考服務做概括性的論述。而其中又以數位化參考服務的文獻居多，這也說明了新科技對於圖書館的衝擊，既有的參考服務有必要進一步延伸以提供更多元的服務。

而其中又多提及全國圖書館合作參考服務(CDRS)的合作式參考服務，但是在實際在網路上操作發現該系統並沒有在運作中，而後在檢索時才發現其已改為全國圖書館合作參考服務(Virtual Reference Taiwan)http://vrt.ncl.edu.tw/，以國家圖書館之參考服務為系統架構。

查檢文獻中，有一篇將公共圖書館的參考服務與雅虎奇摩知識家做一全面性的比較，不難看出新科技與新服務帶給圖書館的刺激。目前，圖書館之線上參考服務可以透過增加與讀者互動的部份來加強服務的黏著性，唯有讓讀者參與其中，圖書館的服務才能繼續發展下去。

時間

小時候



總是覺得一天的時間很漫長



早上六點多起床



七點多匆匆忙忙的到學校



自習 升旗 朝會



上課 下課



補習



等公車



回家



看電視



睡覺



生活中總是充滿了制式的行程



時間一到 就必須照表操課



每天似乎都過的很充實 浪費的時間不會很多



對於所謂的時光飛逝 歲月如梭 韶光易老 青春難在的字句



總是很難理解



直到如今



我已脫離了每天八堂課的學生生活



現在



我每週12堂課





我仍然沒有辦法 全然的投入在課堂中 甚而憤恨鐘聲的響起



除了在上課時 對於下課的企盼仍是像小學生般 越快越好



剩餘的



卻是無止盡的浪費時間



雖然我無法為當下的行為做出一個合理的價值判斷



可總在時間悄悄流逝過後 暗自嘆息著蹉跎時光





原以為只要有Rainlendar 自己就能夠掌握時間



後來才發現 寫下行程 跟 執行工作間有一段很大的差距



明明知道下禮拜要交作業、寫心得、翻譯、簡報、報告



卻總是在最後一天才開始動工 缺乏了思考的深度 只留下了囫圇吞棗的垃圾



然後上課就被老師嗆深度不夠跟斷章取義



幹 原來我是時間管理白痴



原本以為自己是個有自制力的人 知道什麼時候該做什麼事



後來發現 自己常常回過神就已經玩了三個小時電動兩個小時漫畫一個小時BBS



幹 原來骨子裡我還是個死大學生





一眨眼一個禮拜就過了 自己卻什麼也沒做



睡個覺起來 一個月也過了 除了3700乾薪提醒我過了一個月 什麼也沒有留下



睡得久一點的話 說不定一學期就過了...



時間過的好快啊.....





-

幹我上學期名次超低 我頂多贏休學的 機掰

Technical Services in the Medium-Sized Library

T3 (公共圖書館之技術服務)

Iner, Sheila S. Technical Services in the Medium-Sized Library: An Investigation of Current Practices. Hamden , Conn. : Library Professional Publications, 1991

摘要：

本書主要就當前的技術服務之組織及功能作一介紹，並由介紹美國中型圖書館之現況做簡短的介紹。本書之內容來自於參與調查的圖書館員以及作者的觀察。調查對象為120個中型圖書館，其定義為服務學生數為2500至10000人的大學圖書館和服務社區人口數為50000至150000人的公共圖書館。

導言

(1)技術服務的定義：

技術服務是一連串進行圖書的徵集與組織的活動，與讀者並沒有直接的接觸。傳統而言，採訪以及編目作業一直被視為技術服務的核心。Gorman(1990)則提出了廣泛的定義：1.購買圖書2.分類編目3.期刊控制4.資料庫與目錄之維護5.標示已處理之資料6.資料之上架與查核7.流通服務8.裝訂與保存9.館藏管理10.預算與規劃。

技術服務專注於資料的處理而非使用該資料的人。但是在電腦化之後，讀者服務與技術服務的分野越來越模糊。

(2)本書的目的

多數的研究都是以大型的研究圖書館或學術圖書館為主，因此本書是以中型圖書館的角度撰寫。

(3)技術服務的消亡

1. 書目網路的擴散以及本地自動化系統會戲劇性的減少編目單位的規模。

2. 採訪單位會擴及館藏發展及管理的部門，並且與公眾服務結合。

3. 被納入新的組織之下，如自動化系統、電腦服務等。

一、研究背景

分別為60個中型學術機構、60個中型公共圖書館中的技術服務單位主管。

二、技術服務中的電腦計算

(1)前電腦系統

傳統的人工處理產生了大量的書面檔案，同時也需要大量的人力資源，因而佔去了大量的圖書館預算。而在1960年代產生了兩個問題：1.過慢的處理程序，以及大量的未完成資料。2.薪資以及通貨膨脹造成了技術服務成本高漲。因此引進了電腦來解決此二問題。

(2)電腦化書目系統

(3)圖書館使用電腦的發展

造成圖書館自動化系統蓬勃發展的原因在於1.電腦的處理能力強大，並且能夠負擔其費用2.處理書目資料時的大量的程式設計經驗。

而其功能在於1.以相同的人力處理更多的工作2.提供更好的服務3.降低保存及處理的成本4.可以取得更多的書目資訊進而發展新服務5.改變了書目紀錄的儲存、組織、檢索、呈現方式6.更有效的掌握工作量

(4)圖書館自動化的議題

1.轉鍵系統與系統單元的採購2.單一功能或是整合系統3.使用者介面的品質4.現存資料之轉換5.了解系統的能與不能6.工作流的改變造成組織變革。

三、採訪與館藏管理

採訪工作是處理圖書資料的訂購與取得，而館藏管理則包含了決定以下事物：館藏目標及目的、分配預算、能夠滿足目標的圖書、選書政策、評鑑館藏。

(1) 訂購前的館藏管理活動

設定館藏發展之目標及目的、分配預算、評鑑館藏、選書及審核、重新檢查。

(2) 採訪：訂購與取得圖書資料

(3) 訂購後的館藏管理活動

重新評鑑館藏、館藏的汰舊換新

四、館藏維護管理

將館藏長久維持在可用的狀態下即為館藏維護。

(1) 館藏維護問題

1.物理上的損壞

2.化學上的惡化

3.生物上的損害

(2) 維護規劃

1.回溯性資料維護(重置、改裝、修補、丟棄)

(3) 預防性的維護方法

(4) 維護管理的組織

五、編目、分類與製作索引

讓讀者可以快速並簡單的辨識所需的資料便是此工作的目的。館員以兩種方式組織資料(1)將相同主題的資料集中擺放(2)準備目錄或清單供讀者檢索。

(1) 歷史背景

(2) 書目利用與抄錄編目的成長

電子化的書目紀錄(MARC)以及書目網路的形成造成了抄錄編目的成長。

(3) 館員與工作流的重新組織

(4) 整合性書目系統

理想上本館系統應包含三個層級的資料

1.本館館藏資料2.他館館藏資料3.對於其他資訊的連結

六、文件傳遞服務：流通與館際互借服務

(1)取用權與擁有權的爭論

(2)流通控制與預期追蹤

(3)政策與實務

從他館借閱圖書資料即為館際互借，透過電子化的書目網路具有三種特性1.能夠儲存呈現各種資料的書目2.能夠包含與展現館藏清單3.透過網路傳遞訊息。

七、合作館藏發展

合作館藏發展最主要的原因在於圖書館無法購買所有的圖書資料，因此透過多館聯合採購可以取得更多的資源。

合作館藏發展實做的步驟為：

1.計畫的實施應得到承諾與保證，參與之圖書館成員應相互合作。

2.成員必須認同短、長期目標，從而達成組織即行政上的決策訂定。

3.設計適切的組織結構

4.特定的計畫必須經由集體同意，以達成合作發展的目標。

5.短期目標必須與長期目標取得一致性。

6.各種目標及策略一但經過認可，管理者便被允許控制與執行計畫。

八、超越90：電子圖書館與技術服務

1.經過編目過的資訊基本上都是可取得的，但仍無法輕易且經濟的獲得。

2.提供一致的目錄介面讓使用者檢索多種形式與類型的資源。

結論：

1.圖書館的改變是進化的而非革命的

2.系統會隨著技術革新而改善

3.智慧財產權應就新科技的角度重新檢驗

查檢書目

林巧敏(民95)。館藏發展新典範--讀《電子資源與圖書館館藏發展》[詹麗萍著]。全國新書資訊月刊，87，頁26-29。

高雅慧(民92)。電子出版品管理對圖書館館藏發展影響之探討。國立中央圖書館臺灣分館館刊，9(4)，頁53-60。

楊雅勛(民93)。淺談「合作館藏發展」。國立臺灣大學醫學院圖書分館館訊，69，頁1-2。

龔惠如(民89)。資訊網路時代合作館藏發展之理論與實務初探。國立中央圖書館臺灣分館館刊，6(5)，頁3-18。

心得

就文獻的檢索而言，目的在於對於台灣公共圖書館之合作館藏發展有一概觀觀性的了解。但是在反覆檢索過後，發現於多數的合作館藏發展多偏向於電子資源的共享方面，對於紙本資源則甚少提及。而在電子資源的合作發展方面，多是採取聯盟的方式，集體與資料庫廠商議價，從而降低訂購費用。但此一活動並沒有達到合作館藏發展，這只是資源共享而已。此外，電子資源聯盟並未達到合作館藏發展中提供更多面向的館藏之功能，其是提供一致的館藏給各個合作館，而使館藏重疊性高，不利於館藏互相支援。

因為文獻檢索上的闕漏，無法對於此一主題有較為深入的探討。

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Follow 以前別人寫的做修改 這本蠻結構化的

還好份量不多 一個晚上還是可以解決

最近

開學也一個月了



還是有點茫茫然





晚上的老師最近都很不喜歡下課



表訂2115 總是2130才能踏出教室 雖然回家不外乎是睡覺 可感覺還是不大好



像小學生一般 只要一超過時間 我就開始焦躁不安



反正超過2115後說過的東西 我都沒有辦法記憶



因為重要的東西想必剛上課就會講完



拖到課都要結束了才講是不是感覺重要性會比較低？



這是我對於10點半才到家的控訴





上禮拜有堂課 老師講著講著 最後就說 我女兒在念Harvard的Ph.D



感覺就很炫耀 也許這就是階級複製吧 ㄎㄎ





這學期課堂上的肅殺之氣感覺沒有那麼重



猶記得上學期每次上課都感覺在打仗的樣子



這學期大家反而會在課堂上哄堂大笑



我不知道是人變了還是課變了



還是其實是老師變了？





喔開上課都會叫我名字 完蛋了 我被記住了 以後不能翹課了...



老師不要記住我 我沒有被記住的價值 我脫褲子放屁



你可以記住後面的大學部 她們正滿心期待著您的教誨





昨天上課的時候被老師定 果然四人課沒辦法打馬虎眼



老師說我講話不夠準確 哭哭 可是我真的是照文章說的啊



我打算下禮拜拿原文跟他理論



結果同學在下課的時候跟我說「我好佩服你喔 你上課都好從容」



我覺得她想要表達的是「幹 你什麼都沒準備也敢來上課 有種」



這堂課真難過





今天我去系館印下禮拜的指定閱讀，在我跟櫃台借影印卡的時候



值班的大學部 突然問了我一句 「有沒有人說你很像黃國倫啊」



然後一個人笑的樂不可支



...



我想黃國倫以後應該會變成長頭髮胖子的代名詞



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又要期末報告了 想來這次沒法一趕三



唉



之前跟同學聊天 本科跟外系在學習上有什麼差別



結論是



外系對於圖資是陌生的 所以對於一切都感到新鮮而且好奇 所以有興趣 願意探索



本科則是待了四年 很多東西感覺已經成了老生常談 了無新意



很多東西都認為是理所當然 也懶得去思考 所以在學習上有所倦怠...



嘖嘖

The Public Library Service:IFLA/UNESCO Guidelines for Development.

T2 (公共圖書館之任務與目的、組織與服務)

International Federation of Library Associations and Institutions. Section of Public Libraries. The Public Library Service:IFLA/UNESCO Guidelines for Development. Munchen; New York :K.G Saur,2001

摘要：

本書的目的在於協助各地的圖書館員發展與在地社區有關的公共圖書館服務，同時是一套指南與標準，適合任何發展階段的公共圖書館。本書的對象是圖書館員，必且希望他們能據此改善圖書館服務。

1.公共圖書館的角色及任務

1.1導論

1.2 公共圖書館的定義

公共圖書館是由地方政府、中央政府或其他社區機構等機制建立、支持及贊助的機構。提供取用知識、資訊及創作的資源及服務，不受種族、國籍、年齡、性別、宗教信仰、語言、身心障礙、經濟及就業狀況與教育程度的限制，社區成員都享有相同的資源及服務

1.3公共圖書館的任務

公共圖書館的基本宗旨是透過提供各種形式的資源與服務來滿足個人和團體在教育、資訊和個人發展上的需求。它們向個人提供廣泛的知識與見解，是民主社會中不可或缺的一環。

1.4變遷中的機構

1.5知識自由

公共圖書館必須反映人類各方面的經驗及見解，不受檢查制度的干涉。

1.6平等原則

公共圖書館對社區所有的成員開放，並確保弱勢團體的使用權利。

1.7地方需求

1.8地方文化

1.9公共圖書館的文化基礎

1.10無牆的圖書館

以服務的角度規劃圖書館發展，而非以館舍建物為考量。

1.11圖書館建築

1.12資源

2.法源及預算

2.1緒論

2.2公共圖書館與政府關係

公共圖書館是服務地方的機構，地方政府通常擔任其主管單位。

2.3公共圖書館立法

公共圖書館依法行政，確保其永續發展性及在政府機關的地位。有一些國家的實行公眾借閱權，公共圖書館就所提供及借出的圖書的部份，向作者支付權利金。

2.4經費

公共圖書館的主要經費來源為地方或中央政府的稅收及專案補助，次要經費來源為個人或其他的捐助。

2.5公共圖書館的治理

公共圖書館必須有合適的治理單位，由公職人員與圖書館委員會成員等地方代表組成。

2.6公共圖書館的行政

2.7公關與推廣

3.滿足使用者需求

3.1緒論

3.2辨認潛在的使用者

3.3分析社區的需求

3.4使用者服務

3.5服務管理

圖書館的規章制度和工作流程應以使用者需求與方便為原則，不應以本機構和員工的方便為考量。

3.6圖書館利用教育

公共圖書館應教導使用者如何有效的利用圖書館的資源和服務。

3.7合作與資源共享

包含了共享書目紀錄、館際互借。

3.8網際網路

公共圖書館應當提供安全的網路讓所有的居民可以透過公共圖書館獲得資訊，而不應技術問題而被社會排斥。

3.9服務的取用

3.10圖書館空間規劃

應考慮圖書館的功能及規模、空間設計、設計特色、開架區、指示看板、圖書館氛圍、電子視聽設備、安全性、停車空間等需求進行規劃。

4.館藏發展

4.1緒論

圖書館必須提供無差別的取用各種資源的服務以滿足使用者的各種需求。

4.2館藏管理政策

館藏管理政策的內容應就普遍性、一般性、特殊性等方面進行制定。

4.3館藏資源範圍

公共圖書館必須提供範圍廣泛、數量充足、含有各種媒體的館藏資源，以滿足社區的需要和興趣。

4.4館藏發展

館藏應配合服務發展，不應為蒐藏而蒐藏，除非是以保存為原則。

4.5館藏維護原則

其面向包含採訪與淘汰、建立保留書庫以及館際互借。

4.6圖書館藏標準

依被服務人口計算，每人1.5冊至2.5策為基準或最小館藏不低於2500冊。

4.7電子資訊設備環境

4.8新館的館藏發展規劃

4.9採購率與淘汰率

5.人力資源

5.1緒論

5.2圖書館員工的技能

包括人際溝通技巧、社會意識、團隊工作、領導能力等。

5.3員工的類型

可分為合格館員、圖書館助理、專業技術員工、輔助員工。

5.4專業倫理標準

5.5圖書館員工的職責

5.6員工的數量

每2500名被服務人口應有一名全職員工。

5.7合格館員的教育

5.8教育訓練

5.9生涯規劃

5.10工作環境

5.11志工

6.公共圖書館管理與行銷

6.1緒論

6.2管理技能

圖書館管理須要以下技能：其需要領導能力和主動性，並與主管和贊助單位保持良好關係，同時規劃與發展政策，建立並維持與其他機構的關係，預算協商與管理，圖書館資源管理，人事管理，圖書館系統的規劃與發展、彈性管理、行銷與推廣、社區聯繫和遊說。

6.3建立與維護網路

6.4財務管理

6.5圖書館資源管理

6.6人事管理

人事管理的重要因素為：員工的任用應有公平的程序、暢通各階層員工的溝通管道、讓員工有參與制定政策的機會等。

6.7規劃與發展圖書館系統

6.8變遷管理

6.9分層負責

6.10管理工具

可以利用社區需求分析、監督與評核、業務考核等工具進行管理。

6.11行銷與推廣

圖書館主管可利用行銷技術來協助了解使用者的需求，並規劃有效的服務，已滿足使用者的需求。圖書館應向民眾推廣它的服務，讓民眾了解圖書館所提供的服務。

附錄

1.國際圖書館協會聯盟/聯合國教科文組織公共圖書館宣言

2.芬蘭圖書館法,1998

3.英格蘭白金漢宮圖書館服務讀者憲章

4.圖書館建築標準-加拿大安大略和西班牙巴塞隆納

中文相關書目

于錢寧娜(民91)。公共圖書館的發展與前景。臺北市立圖書館館訊，20(1)，12-19。

林文睿(民93)。從圖書館法檢視公共圖書館組織與營運的影響。臺北市立圖書館館訊，22(1)，14-22。

林嘉玫(民94)從「公共圖書館設立及營運基準」探討公共圖書館發展現況，中華民國圖書館學會會報，74，277-287。

黃國正(民91)。 E世代公共圖書館的服務。臺北市立圖書館館訊，19(3)，14-21。

盧荷生(民93)。公共圖書館與圖書館法。臺北市立圖書館館訊，22(1)，1-7。

心得：

從上列的文獻中，可以發現圖書館法的篇幅極多，因為我認為圖書館法是圖書館事業的基礎，所謂名不正則言不順，所以必須就根本的層面從圖書館法來省視公共圖書館的現況。而從文獻中不難發現，目前的圖書館法雖然光是明令頒布就足以讓圖書館界額手稱慶，但事實上圖書館法並未發揮其應有的作用。圖書館法的目的在於給予了圖書館成立的依據，同時也賦予公共圖書館任務使命，並提供圖書館組織規範和明確的任務使命與經費來源，但是就目前而言，其問題存在於1.主管機關之不一致：隸屬文化局或教育局2.任務不夠具體明確3.對於圖書館組織並未明確規劃。4.經費的訂定並沒有強制性5.圖書館的評鑑也未有一明確的準則設立。

依據公共圖書館設立及營運基準來檢視台灣之公共圖書館，可以發現大部分的圖書館均無法合乎要求，其原因可分為1.人力資源不足2.經費短缺3.缺乏明確館藏評鑑機制4.城鄉差距。

將圖書館法與現實做一明確的比較可以對台灣目前的公共圖書館事業能有較為清楚的理解，並能從而思考未來圖書館法修訂的方向以及公共圖書館的發展。

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感謝老毛當年把這本書翻成中文 不然我應該第一個禮拜就死在教室裡

東抄抄西抄抄的 ㄎㄎ

可是最後還是被老師嗆 OTZ

早安與我

早安



モーニング娘。要來台灣開演唱會了



雖然裡面的成員我很多都不認識了



可是我還是會去



因為我乾領三千七工讀費 我要去刺激消費



老闆看到我都笑笑的 不叫我做事 會不會是我上學期考卷改太爛？!





演唱會名稱：早安少女組。2008 Concert Tour in Taiwan

演唱會日期：2008年5月24日（六）

演唱會場地：台北南港展覽館

（地址：台北市南港區經貿二路1號 / TEL:(02) 2725-5200 ）

開場時間：17：30

開演時間：19：00

演唱會票價：NT$3000、2500、2000、1600、1200

主辦單位：布洛克兄弟股份有限公司

協辦單位： UP-FRONT AGENCY、豐華唱片股份有限公司、國際泛亞數位媒體股份有限公司



時間過的真快 我看早安也已經是六年前的事了



我從高二開始看早安 直到加護亞依退團我又回歸正常人的世界



我記得我還有在5A看松浦亞彌DVD 企圖吸引人注意 結果枉然



鐵蛋ONK是我在早安迷中留下的遺產 他很守本分的接替了我的精神



至今他依然在早安界佔有一席之地



算來我推廣早安也是不遺餘力



高中的時候 我曾經吸收週遭同學達七人 加入這個世界



由此可見當年早安魅力可見一般



我還記得我家的DVD player是我為了要看早安2區演唱會DVD而買的



我甚至帶了一票人回家看DVD自HIGH



我們這群人還集資去買早安交換卡片 一盒一千多 結果到最後卡片也不知道去了哪了



早安也教會了我很多事



當年網際網路不是很發達 不像現在的BT等P2P盛行 想要看相關的多媒體



一般來說還是以HTTP跟FTP存取為主



我從中學會了如何使用[愛的機器]等偽裝軟體



註：偽裝軟體泛指分割原始檔案並且改變檔案類型之程式



那個時候一直很羨慕有學網的大哥哥們 並期許自己有朝一日也能服務人群



沒想到我大學四年都住在家裡...



那時的免費空間往往有流量的限制 超過一定的下載流量 就會砍檔



因此又有上傳板的出現 作為流量控管的手段 見圖





這應該是最原始的論壇供檔形式 目前已經不多見了



又 此類的多媒體多數為無字幕



而我高中最大的休閒娛樂就是每個禮拜看日本進度的ハロモニ(早安少女組的帶狀節目)



我從一開始只能跟著罐頭一起笑



到最後我已經可以聽懂雙關語笑話了!



噫 早安惠我良多







我身上的這件148 證明了我的青春過往



雖然現在可能塞不太下了 或者是塞下去會爆開



奮起吧 早安迷 讓我們相約在南港



我在一千二的位子等你